W総合保険株式会社
W Comprehensive insurance Co., Ltd.
代表取締役：斉藤 博之 代表取締役：小林 夏樹
経営理念
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私はお客さまの環境保全と時代に合った豊かな生活形成のために、常に素直な心と向上心をもって勉学に勤しみ、感性と情熱をもって顧客に社会に奉仕貢献致します。人との出会い繋がりを宝にします。
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感謝・笑顔は絶やさない
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一期一会を重んじる
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お客さま第一主義を徹底追及する
住所
〒372-0042 群馬県伊勢崎市中央町１８番１
電話番号：0270-61-8753
FAX番号：0270-61-8764
営業エリア：群馬県全域 その他
営業日・営業時間：平日 9:00 ～ 17:00（土日、祝日休み）
店頭営業時間外、休日でも電話対応可能。お気軽にご連絡下さい。
従業員数：８名（事務２名）
設立年月日：２０１１年２月１日
取扱保険会社
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損害保険ジャパン株式会社
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ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社
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第一生命保険株式会社
「資格所得情報」
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損害保険トータルプランナー ２名
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ＴＬＣ（生命保険協会ＦＰ） ２名
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社会保険労務士 １名
お客さま本位の業務運営
１．【方針】当社の方針と取り組みを定期的にホームページに公表し必要に応じて見直しを実施いたします。 ※金融庁の方針に基づく原則１に対応
２．【方針】契約者の更新案内について、お客さまの不明点等にいつでもお答えします。
※金融庁の方針に基づく原則２、原則５に対応
（取組み）新モデル手続きによるペーパレスでの手続き実施
（具体的な取組み）ペーパレス手続き率９０％以上
＊2023年実績95.6％
３．【方針】丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握・確認、特約・各種サービスの説明を十分に行いお客様の求める補償内容を提案します。また、変額保険等の投資商品の販売にあたっては、契約締結前交付書面を使用し、お客さまにご負担いただく費用等（保険関係費用・運用関係費用）を丁寧にご説明いたします。
※金融庁の方針に基づく原則２、原則３、原則４に対応
（取組み）お客さまアンケートの回収
（具体的な取組み）お客さまアンケート回答率２０％以上
４．【方針】お客さまに安心をお届けし満足いただく為に、証券の早期発行に努めます。
※金融庁の方針に基づく原則２、原則６に対応
（取組み）保険始期日１週間前に保険証券作成
（具体的な取組み）満期日７日前証券作成率９５％以上
５．【方針】全てのお客さまに対し、取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。また、お客さまに最適な商品・サービスをご提供できるよう専門的な知識習得のため、社外研修も含め、従業員に対する教育・研修計画を立て定期的に研修を実施いたします。
※金融庁の方針に基づく原則６、原則７に対応
（取組み）多種目提案の実施
（具体的な取組み）多種目販売率１５％以上
＊2023年実績12.9％
６．【方針】お客さまへの多様な決済手段の提供に加え、不備の発生によるお客様のストレス、体験価値の低下を抑制します。 ※金融庁の方針に基づく原則５、原則６に対応
（取組み）口振ペーパーレス登録の実施
（具体的な取組み）キャッシュレス化率 ９５％以上
＊2023年実績71.0％
７．【方針】事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまに分かりやすい説明を行います。 ※金融庁の方針に基づく原則５に対応
（取組み）事故受付の窓口対応
（具体的な取組み）代理店事故受付窓口割合８５％以上
＊2023年実績96.7％
